Časté dotazy

Co když budu mít nějakou otázku na produkt, problém, nebo dotaz na dopravu?

Napište e-mail, nebo využijte kontaktní formulář, tým odholek se Vám bude neprodleně věnovat.

Kolik stojí doprava? 

Můžete si u nás vybrat ze dvou dopravců - Zásilkovna a Balíkovna. Ceny dopravy si určuje dopravce. Navíc u nás najdete možnost DPD, ta je určena pro kategorii cukrovinky.

Doručení na výdejní místo Zásilkovny: 89 Kč, doručení na adresu: 129 Kč. 

Doručení do Balíkovny: 89 Kč, doručení na adresu: 109 Kč.

DPD doručení na adresu: 119 Kč. 

Jak fungují reklamace? 

Pokud je třeba zboží zakoupené u nás z jakéhokoli důvodu reklamovat, neváhejte se na nás obrátit.

Stačí nám poškozené zboží vyfotit a fotografii poslat emailem. Náš reklamační tým se vaší reklamaci začne věnovat v co nejkratším možném čase a společně vyřešíme reklamaci k vaší spokojenosti. Veškeré informace k reklamacím najdete zde. 

Co když mi nesedí velikost? 

Neodhadli jste velikost šitých věcí? Nevadí, napište nám na email info@odholek.cz.

Do předmětu emailu napište VÝMĚNA VELIKOSTI a číslo objednávky.

V samotném emailu prosím napište o jaký produkt se jedná, a za jakou velikost ho potřebujete vyměnit. Co nejdříve se vám ozveme a vše spolu vyřešíme. 

Jaká je doba dodání?

Vaši objednávku se snažíme vyřídit co nejdříve, pokud máme zboží skladem, uděláme vše pro to, aby byla objednávka odeslána ještě v den obdržení objednávky (nejdéle den následující). (Netýká se zboží "na objednání".) Pokud zboží objednáváme u dodavatele, dodání se může prodloužit o cca 2 dny. Ve chvíli předání zboží dopravci se poté doba dodání zboží odvíjí od dopravce. 

Posíláte zboží o víkendu? 

Zboží odesíláme v pracovních dnech: pondělí - pátek. 

Proč je některé zboží na objednání? 

U dřevěných produktů nabízíme možnost personalizace. Na pastelkovníky si můžete například nechat napsat jméno. Dřevěné výrobky jsou ručně vyráběné v ČR, náš dodavatel proto potřebuje na výrobu personalizovaných věcí čas. Stejně tak v případě šitých věcí na míru potřebuje náš dodavatel čas na ušití. Pokud si tedy vyberete výrobek s personalizací/na míru, dejte prosím výrobci čas, aby mohl výrobě věnovat potřebnou péči.